LA COMMANDE
Comment être sûr d’avoir bien passé commande ?
Une fois la commande prise en compte, un mail de confirmation vous est envoyé à l’adresse que vous avez indiquée.*
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à regarder dans les spams/indésirables. Il arrive que nos mails s’y glissent…
Vous pouvez également accéder à votre commande via « Mon compte » sur notre site internet (tout en bas de la page d’accueil, dans le bandeau vert) : connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe, puis allez voir dans « Historique et détails de mes commandes. » Toutes vos commandes passées y apparaissent.
Comment connaître le statut de ma commande ?
Connectez-vous à « Mon compte » puis cherchez la section « Historique et détails de mes commandes ». Vous pourrez ainsi connaître l’état d’avancement de votre commande.
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Nous vous enverrons un mail de confirmation d’expédition lorsque votre commande sera prise en charge par le transporteur.
Comment suivre le statut de livraison de ma commande ?
Pour les envois en point relais, le transporteur lui-même vous enverra les informations relatives à la livraison de votre colis. N’hésitez pas à jeter un œil dans vos spams/indésirables où les messages peuvent parfois se glisser.
*Pensez à vérifier l’adresse mail et le numéro de téléphone que vous nous indiquez lors de votre commande. C’est à cette adresse et sur ce numéro que vous recevrez tous les messages concernant vos commandes.